tak999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী tak999 এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী tak999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.২ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tak999-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "বেট" — প্ল্যাটফর্মের যে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্ধারিত পণের পরিমাণ।
• "বোনাস" — tak999 কর্তৃক প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিল বা সুবিধা।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

tak999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার নিজ দেশ বা অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। যদি আপনার বসবাসস্থলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ হয়, তাহলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

২.১ বয়সের শর্ত

tak999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং যে কোনো সেবা গ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। প্রয়োজনে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারি এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যে কোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করাকে প্রতারণা হিসেবে গণ্য করা হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে tak999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অধিকার রাখে। এ জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রমাণ সংযুক্ত করতে বলা হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রম আপনার নিজের বলে গণ্য হবে। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিপন্ন হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত প্রতিটি লেনদেন, বেট এবং অন্যান্য কার্যক্রমের জন্য আপনি একমাত্র দায়ী। তৃতীয় পক্ষের হাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের স্থিতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো লেনদেন নেই) tak999 প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য করার অধিকার রাখে। এ বিষয়ে ব্যবহারকারীকে আগে থেকে ইমেইলে জানানো হবে।

৪.১ জমার শর্ত

tak999 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৩০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অর্থ জমা দেওয়া যাবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

tak999 থেকে অর্থ উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৮০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের পরিমাণ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৪.৩ ফি ও চার্জ

tak999 নিজে কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক) নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে, যার জন্য tak999 দায়ী নয়।

৪.৪ প্রতারণামূলক লেনদেন

যদি কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক বা অবৈধ বলে সন্দেহ হয়, তাহলে tak999 সেই লেনদেন তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

tak999-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। যদি ৳১৪,০০০ জমা দেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

সকল বোনাসের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যার মধ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, একই পরিবারের সদস্যদের একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা বা নেতিবাচক প্রত্যাশার বেট প্যাটার্ন ব্যবহার করা অন্তর্ভুক্ত — এগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। tak999 এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.৪ প্রমোশনাল অফার

বিভিন্ন মৌসুমী এবং বিশেষ উপলক্ষে অতিরিক্ত প্রমোশন প্রদান করা হতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে এবং সেগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে।

৫.৫ VIP প্রোগ্রাম

tak999 VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়: ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ০.৬% এবং প্ল্যাটিনাম স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

৬.১ বেটের বৈধতা

একটি বেট কেবল তখনই বৈধ হিসেবে গণ্য হবে যখন সিস্টেম তা সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করে এবং একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো বেট সম্পূর্ণ না হয়, তাহলে সেই বেটের পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ ফলাফল নির্ধারণ

সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে। লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ ত্রুটি ও বিভ্রান্তি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার সমস্যা বা ভুল ওড্ডসের কারণে কোনো বেট গৃহীত হলে tak999 সেই বেট বাতিল করার এবং জমা পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৪ বেটের সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেম বা ইভেন্ট পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tak999 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বাগ, এরর বা কারিগরি ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষ থেকে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ব্যবসায়িক বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

tak999 চেষ্টা করে প্ল্যাটফর্মটি সার্বক্ষণিক সচল রাখতে। তবে নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের ব্যর্থতা বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের জন্য tak999 দায়ী নয়।

৮.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সরাসরি সৃষ্ট যাচাইযোগ্য আর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে tak999 সীমিত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে। তবে পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য tak999 কোনো দায়িত্ব নেয় না।

৮.৩ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

গেমিং সিদ্ধান্ত, বেটের পরিমাণ নির্ধারণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে নেওয়া হয়। ক্ষতির ঝুঁকি বিবেচনায় না রেখে বেট করার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য tak999 দায়ী নয়।

tak999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য প্রতারণা প্রতিরোধ, KYC যাচাই এবং আইনি সম্মতির জন্যও ব্যবহৃত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

tak999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১১.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা প্রযোজ্য অর্থ উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে অসম্পন্ন ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

১১.২ tak999 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tak999 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িক স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• বেআইনি কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা।
• সম্পূর্ণ KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।

১১.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজের জন্য সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২.১ অভিযোগ দাখিল

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা পর্যালোচনা করব। জটিল বিষয়গুলোর জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্টেশন চাওয়া হতে পারে। সকল বিরোধ সম্পর্কে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না কোনো পক্ষ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করেন।

১২.৩ যোগাযোগের তথ্য

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)
• ইমেইল: [email protected]